Politica de rambursare

Promisiunea noastră

Ne dorim să îți placă produsele tale! Dacă, din orice motiv, nu ești complet mulțumită de achiziția ta, suntem aici să te ajutăm și să rezolvăm situația.

Retururi și rambursări

Poți solicita un retur sau o rambursare în termen de 7 zile de la primirea comenzii.
Pentru a fi eligibile pentru rambursare, produsele trebuie să fie:

• Nepurtate, nefolosite și în ambalajul original

• Fără deteriorări (cu excepția cazului în care au sosit defecte sau incorecte)

• Însoțite de dovada achiziției (numărul comenzii sau e-mailul de confirmare)

După ce returul este primit și verificat, te vom anunța prin e-mail și vom procesa rambursarea către metoda ta inițială de plată. Te rugăm să permiți 5–10 zile lucrătoare pentru ca suma să apară în cont, în funcție de banca sau furnizorul cardului tău.

Produs defect sau greșit primit

Dacă produsul ajunge deteriorat sau primești un articol greșit, te rugăm să ne contactezi imediat la service@cristinagore.com, furnizând:

• Numărul comenzii

• O scurtă descriere a problemei

• O fotografie clară a produsului primit

Vom organiza rapid un schimb sau o rambursare, fără costuri suplimentare pentru tine.

Costuri de retur

Costurile de expediere pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a apărut o eroare din partea noastră.
Recomandăm utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire pentru a ne asigura că returul ajunge în siguranță.

Anulări

Dacă dorești să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil.
Comenzile pot fi anulate doar înainte de a fi procesate sau expediate.
Anulările efectuate după începerea procesării pot implica o mică taxă de manipulare pentru acoperirea costurilor logistice.

Ai nevoie de ajutor?

Dacă ai întrebări legate de retururi sau rambursări, contactează echipa noastră de suport la service@cristinagore.com sau prin pagina Contactează-ne.
Suntem bucuroși să te ajutăm!